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课程介绍

1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法

2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧

3、客户的性格分析与投诉者的心理分析

4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的

5、客户投诉处理的技巧和方法

6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者

7、如何根据危机程度做应急处理，处理群体性突发事件

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学员评价

  • 李

    李*士191****0193

    2024/05/21 报名课程：深圳财务管理培训

    环境4师资5服务4效果5

    到公司内训的，挺好的。

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    机构评分

    环境：4.0师资：5.0服务：4.0效果：5.0

    公示信息

    店铺名称：深圳名课堂企业管理培训

    单位名称：武汉德泰企业管理顾问有限责任公司

    账号名称：szmkt（139******81）

    所属城市：广东深圳

    入驻时长：3年会员

    联系电话：400-029-0997 转 115633

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